Foire aux questions

Nous conservons votre acompte sur des comptes protégés et assurés. Les fonds ne sont libérés à l’artisan que lorsque vous confirmez que le matériel a été acheté ou que certaines étapes des travaux ont été réalisées.

En cas de difficulté, n’oubliez pas que l’argent déposé sur la plateforme est assuré par nos soins, vous ne prenez aucun risque.

Choisissez votre entrepreneur et sollicitez l’émission d’un devis. Une fois celui ci en votre possession, demandez l’accord à votre entrepreneur pour faire transiter le paiement par BATI GARANTI. Créez votre compte sur la plateforme. Créez votre projet, intégrant votre devis, et liant l’entreprise choisie par le biais de son adresse mail. Une fois que l’entrepreneur a accepté la demande d’association, les fonds sont débloqués, en tout ou partie, sur la plateforme.

Nous les conservons précieusement tant que l’entrepreneur n’a pas fait évoluer les travaux oui achetté du matériel. Dès qu’une demande de paiement est effectuée par l’entrepreneur, elle vous est soumise pour accord.

En cas d’accord, nous décaissons les fonds. en cas de refus par vos soins, nous entrons en discussion pour connaitre le end du problème et établir une médiation.

Choisissez votre client, établissez un devis. une fois le Devis accepté par ce dernier, indiquez lui que vous souhaitez passer par la plateforme de paiement BATI GARANTI pour une meilleur protection. Créez votre compte sur la plateforme. créez le projet travaux, en associant votre client via son adresse mail. Une fois que le client a accepté la demande d’association au projet, sollicitez le versement de tout ou partie du montant des travaux sur la plateforme. une fois cette somme en notre possession, vous recevez une notification.

Vous pouvez acheter le matériel nécessaire aux travaux et faire évoluer ces derniers. dès que le matériel a été acheté, ou que les travaux ont avancé, vous pouvez effectuer des demandes de paiements correspondant a ce qui a été acheté/avancé. et ce tout au long des travaux.

nous décaissons l’argent sous 48 h à réception de l’accord du client. en cas de refus, nous mettons en place une médiation

Elle est pas belle la vie ?

Oui, il y a des frais de service pour couvrir la gestion et la sécurisation des transactions. Un chantier couvert coute 120 Euros TTC, pris en charge par l’entrepreneur ou le client particulier, selon votre accord avec ce dernier.

Si les travaux ne sont pas réalisés conformément au plan convenu, les paiements restants sont retenus jusqu’à ce que la situation soit résolue. S’il n’y a aucune solution pour les faire évoluer, après échanges, nous vous restituons les fonds qui n’ont pas encore été décaissés, à l’exception du cout de fonctionnement de BATI GARANTI.

Bien sûr, vous êtes libre de choisir votre propre entrepreneur. Chez BATI GARANTI, nous ne prescrivons pas d’entrepreneur spécifique, car nous estimons qu’il est important que vous sélectionniez l’artisan qui vous convient le mieux. Notre rôle est de sécuriser votre paiement, quel que soit votre choix.

Nous offrons un support client via téléphone, email, réseaux sociaux et chat en direct. Nos coordonnées sont disponibles sur notre site web.

Nous garantissons la sécurité de vos fonds jusqu’à ce que le travail soit effectué. Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d’esprit totale tout au long de votre projet de rénovation.